天猫商家在考核期间切换主营类目,该如何考核?

天猫平台将评估商店的销售额、基本服务得分和动态得分。您可以查看《2020年天猫商家考核标准》了解评估标准。一些商家在评估过程中改变了他们的主要类别,所以他们不知道如何评估。让我们回答这个问题。

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服务指数“DSR”和“基本服务评估得分”发生了切换,或者不需要评估的类别与需要评估的类别发生了切换,都属于评估模式的变化。

1)评估开始日期在2020年1月1日之前。如发生上述变化,评估将按以下方式进行:“评估截止时间24点DSR平均值4.6”或“DSR平均值4.6的累计天数120天”,评估期末仍按主要类别规则评估店铺销售。

2)评估开始日期为2020年1月1日或之后。如发生上述变化,将按照以下方式进行评估:“评估期内基本服务得分2.0分的次数为6次”和“评估期结束时门店销售满足主要品类规则的要求”。

示例:

a业务评估期为“2019年1月1日至2019年12月31日”。1月至4月,主要从事“基本建材-家居五金”类别,考核指标为“基本服务考核点及门店销售”;5月份主要从事“油漆”类,考核指标为“DSR及门店销售”,属于考核模式切换的门店。无论后续主类别如何变化,甲商户均按照以下规则进行评估:“评估截止日24:00 DSR平均值4.6”或“DSR平均值4.6天累计120天”。同时,在评估期结束时,商店销售额仍符合主要类别规则。

业务评估期为“2020年2月1日至2021年1月31日”。2月至4月,主要从事“清洁剂/卫生巾/纸/香薰”项下的“个人护理服务”类别,考核指标未考核;5月,根据“香薰产品”类别要求的基本服务评估点和门店销售评估,主要从事“洗涤清洁剂/卫生巾/纸张/香薰”类别下的“香薰产品”类别;6月份主要从事上述“个人护理服务”或其他非评估类业务,因此无论后续主要类别如何变化,B商户都将按照以下规则进行评估:“评估期内基本服务6次得2.0分”,“评估期结束时门店销售符合主要类别规则要求”。

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